秉承“美好生活、用心服务”的理念，为进一步规范新项目交付服务流程，提升服务品质，打造优质交付、促进项目集中交付率提升，10月23日-24日，中梁现代服务集团“心交付，新征程”交付全周期运营集训营培训于商丘盛大举行。

社区发展联盟、八大区域共计44位运营负责人、交付主责人、新/待交付项目大管家齐聚一堂，从业务现状到未来发展层层递进，探讨、碰撞交付工作重点、难点。

本次交付集训营，从团队管理、经营测算、风险管理、交付品质、复盘沉淀五个方向深入讲解了交付管控的要点，也详细阐述了集团三级管控的思路，为新项目同事尽快掌握集团交付管理制度提供了有力支撑。

培训课程上，社区发展联盟前期管理中心总经理朱宏权，从交付阶段在项目全生命周期运营中的重要作用，到现阶段交付管理存在的系列问题，对住宅交付期间的运营管理制度进行了全面的解读。

社区发展联盟工程技术中心总监杨晓东、业务运营中心品质总监蔡西云，也分别从交付阶段物业承接查验管理、交付后磨合期一阶段满意度管理方面，从制度到落地举措，深入浅出地讲解了交付前、后不同阶段的工作要点，以求做到各部门统一联动，实现优质交付。

地产集团北方大区客关张总系统地讲解了地产交付体系，并对2020年的交付现状及未来的交付管控提出了明确的要求，对地产、物业联动协同解决问题提出了具体的方案，与物业统一战线，保障优质交付。

同时，张总也向大家分享了实用的干货知识，对交付过程中可能出现的危机、问题进行总结归纳，阐述了冲突管控与危机应对方法，大家无不受益满满。

为了更直观的感受到项目在交付上的细节内容，北方区域商丘荣华城项目大管家史红伟带领大家到待交付的荣华城项目走场，针对交付前期准备、前介及承接查验开展、业主动线及后期运营管理等情况进行了细致介绍。

走场结束后，各参训人员分组针对该项目现场存在的问题进行了分析和建议，并对交付前运营成本优化、风险管控项、成品保护、景观绿化等方面进行了梳理和交流。

培训结束阶段，参训人员分为6个小组，针对当日参观项目交付流程进行模拟和沙盘推演，同时，针对交付中存在的难题进行头脑风暴，大家各抒己见，踊跃发言，社区联盟各中心领导也针对各组的分享，进行了点评和建议，引发了现场各位同事的共鸣。

最后，社区发展联盟执行总裁李其昌总，对本次优秀小组，颁发了证书、奖杯并合影留念，“心交付，新征程”交付集训营圆满结营。

正如李其昌总所讲，只有中梁现代服务交付管理体系全面落地，才能确保后续交付工作顺利平稳地进行，希望大家以后学以致用，全心全意为客户提供真诚、规范的服务来满足客户需求，并持续超越客户不断增长的期望，用服务创造价值。