从进入到深耕一个全新的市场，需要多长时间？这可能是对一家房企综合竞争力的终极考验。

2016年11月，以高端精品著称的融创进入云南，从零基础起步，到现在布局昆明、昆明双版纳、昭通3城6子；业主基数从0增长到26000户，客户满意度高达95%；而最为人关注的业绩，融创也交出了令人惊叹的答卷——

2017年，融创在进入仅1年后，就杀入昆明房企销售排行榜前8；今年1-10月，来自铭腾机构的数据显示，融创已位居前4，业界人士认为全年有望冲击前三。

值得一提的是，融创近期还创造了不少纪录：昆明文化旅游城31天销售35亿，日均1.1亿；上月融创孔雀镇、融创海豚湾公寓销售1000多套，占到昆明公寓市场的一半以上份额。

短短两年，对于不少房企而言，可能脚跟还未站稳，融创为何能够取得这样的成绩？业内人士认为，以文旅为核心的战略布局，强大的产品研发、品质把控能力，以及体系化的归心服务，是融创云南成功背后的三大支撑。

两年三城六子，积极布局大文旅

所有的胜利，首先来自战略的正确。

每个房企，都有自己的核心战略。融创的核心战略是什么呢？

2年以前，融创中国的定位是中国高端精品生活创领者，主要聚焦传统地产领域，尤其在高端住宅开发方面实力强大，可谓有口皆碑；而这2年，融创的定位已经升级为中国家庭美好生活整合服务商，主要板块分为融创地产、融创文旅和融创服务。服务是软实力，而地产+文旅，无疑是近年来融创的核心产品战略。

目前，融创已在全国布局8大区域，进入83个城市，而落实这一战略较具资源支撑的，放眼全国，除了海南，可能就是云南。

为什么这么说？因为云南气候宜人、旅游资源丰富，还有着多样性的民族文化，天生就是一个文旅资源大省，尤其适合融创落地“以地产为基，以文旅为核”的发展战略。尤其在海南限购之后，云南文旅产业发展迎来巨大的机遇。

目前，融创云南手握昆明和西双版纳两个文旅城，在资源上占据了优质的战略位置。昆明文化旅游城位居滇池畔、西山下，依托草海先进湾区资源，打造世界旅居目的地；西双版纳国际度假区建有主题乐园、傣秀剧院、高端酒店群、酒吧街、万达广场、三甲医院、一站式教育等7大先进业态，并已全面开业。

当然，融创的大文旅版图布局远远不止于此。2018年，融创于昆明南站附近，落地复合型高铁门户综合体孔雀镇，这是一座近百万方级别的复合型高铁门户综合体，以国际游客中心、泛亚风情商业街区等综合业态，更以杨丽萍为项目艺术指导，成为人们云南旅游的桥头堡。此外，今年8月融创与昭通市就三个文旅产业小镇合作协议的正式签署，文旅版图进一步扩大。

显然，融创云南在文旅板块的一个个大手笔，无不与云南省文旅产业转型升级息息相关，这种休戚与共的密切关系，是融创云南取得亮眼业绩背后的战略支撑。

优质的产品力，从每一个细节精心雕琢

融创一向以产品力著称，这一点早已是业界的公认，壹号院系、桃花源系、九府系等经典产品系，在全国范围内都具备广泛的影响力。而在云南，这一核心竞争力也得以体现。

比如海豚湾A7户型，颠覆公寓传统格局，研发昆明7.4米开间LOFT公寓，打破传统公寓小面宽、大进深的格局；西双版纳的99墅，不到100平米的合院别墅，居然做到13.8米的超大面宽，把采光、通风做到优质；而创下31天销售35亿的昆明融创文旅城，其观景大平层更以270°转角阳台、L型公区等创新设计，给予生活优质的舒适体验。

对于景观，仅仅只是好看吗？融创的原则是要让业主能在景观中有参与、有体验、有互动。融创的园林，会在观赏、仪式等体现美的方面，做到尽善尽美，还将很多生活功能与园林融为一体，比如健康跑道、游泳池、分龄儿童乐园、球类活动场地等，让每一个对景观有互动要求的人，不管是运动、社交、亲子、娱乐、休闲、观景等，都能找到自己的归属。

比如针对不同年龄段孩子的不同兴趣及活动习惯，融创做了大量儿童心理学、行为学的研究，并与很多父母一对一深入访谈，将0至12岁儿童细分为0-2岁幼龄游戏区、3-6岁中龄攀爬区、7-12岁大龄调整区三个阶段，并相应设计适合他们的户外体验空间。

对于房屋精装，融创也有着专属于自己的一套体系化流程。除了图纸审核标准化、施工流水工厂化、管理动作可视化、巡检现场常态化、施工现场整洁化的五化标准，内部细检、第三方评估、监理督导的三方管控，融创还有一本“口袋工程书”，包括11大类5489项细节。每个装修工程师都会随身携带这本书，在施工过程中严格按照标准执行。而入户挂钩、镜柜内插座、安全扶手、淋浴凳等七大类101项人性化细节，更彰显出融创对于人居需求的深入了解和满足。

尤其值得一提的是，为了保证产品品质，融创建立起了一整套“自虐式”的评测标准。融创内部有一套《质量内控标准》，包括8大类共1500多个高于国家标准的子项。融创还聘请专业的第三方检测机构，进行土建、材料、门窗、装修、交付等五大类实测评估，检测过程独立、公开，融创不会干预。

针对产品最容易出问题的几个点，融创都有专项的措施。比如窗户，对居住品质影响很大，融创就针对门窗做专项检测。有一个广为流传的“A4窗”小故事：为测试窗户的密闭性，检测人员会在窗户的合页处放一张A4纸，看关上窗户会不会掉。融创的要求，是连一张A4纸都不能掉。

再如常见的渗漏问题。融创澜玥台采用曼宁家屋面系统，实施屋面双层防水，达到一级防水标准，而市场上同类产品一般是二级。同时，融创还实施住宅户内渗漏清零行动，每户要抽检卫生间墙面和地面涂膜防水厚度各2次，还要对用水房间做每户4次以上的联合验收。此外，融创还考虑到了用水房间的防霉问题：地下室顶板用防霉涂料，卫生间顶板用防霉腻子，业内少见。

归心融创式美好，有家有生活有知己

当然，除了强大的产品力，融创颇受市场支持的原因远远不止于此，融创还具有自己的另外一个杀手锏——服务力。

融创物业拥有国家一级物业管理资质，为70多个城市的近百万客户，提供全面优质的物业服务。工程维修、环境打理、客服、安防等基础服务，以悉心的全方位服务，给业主带来多彩、温暖、无忧的人居体验。

入滇两年来，不仅提供舒适的空间，融创还为业主带来了家人般的陪伴。平均每天150次的电话来访，每天22.6户的业主拜访，每日巡逻50公里的安全保障，融创物业接管春风十里一年，已收到业主赠送的30面锦旗、2封感谢信。这些一点一滴的细节，正是融创致力为业主带来的贴心体验。

在融创的社区，有很多充满人情味的服务内容，比如乔迁、新婚时，物业会像家人一样为你祝福；比如长者计划，关心每位老人的晚年幸福。还可根据业主需求，提供4大类有偿定制服务，涵盖吃住行和儿童教育，从全方位满足业主的生活需求。

特别值得一提的是，就像汽车有4S店一样，融创还在云南全省范围内率先成立了专业的房屋保养维修公司，专门负责对业主的房屋进行高品质的验房、接房、保养和维修服务，以全流程的房屋质量保障，免去业主的后顾之忧。

目前，成立仅仅几个月的融创云南房修公司，已接待处理维修、投诉、咨询类工单3362条，均100%解决。还开展服务工程师见面日活动，主动为业主提供上门主动检修、房屋保养等服务，倾听并收集业主意见。

此外，融创每年还坚持举办3大品牌活动，以及童享、美邻、融情、匠心、活力5大系列活动，让大家发现身边更多志同道合的朋友。让邻居，不再是熟悉的陌生人。目前，融创云南公司已举办健走未来、果壳计划、邻里计划各1次，约1800位业主参与。还举办14场文化活动，参与人数达7666人次，如此大数量的参与人次，也从侧面证明了融创业主对于社区的认可和归属。

强大的产品品质，加上无微不至的用心服务，自然会获得业主们的一致点赞。据赛惟咨询的调查数据，2018年1-10月，融创云南客户满意度高达95分，远远超过2017年全国房企十强80分的平均分，成为行业的标杆。

有感染力的企业文化，完善的人才培养机制

仅仅2年就取得这样的成就，离不开强有力的团队。迅速打造有战斗力的团队，是融创较大的优势之一。

融创已经连续3年荣获中国房地产较佳雇主企业，在云南人才市场也非常受追捧。2017年，云南融创招聘16个岗位，就收到了1900份简历，平均118人竞争1个岗位，堪称是较受欢迎的企业之一。

融创来到云南后，吸纳了许多优秀精英，已经从最开始的20人增长到1131人，团队成长速度之快有目共睹。这得益于融创注重团队建设及人才培养，科学建立人才培养梯队，优化在职员工晋升机制。

在人才培养方面，融创有多种培养计划，让每一位努力的员工，都有着不断上升的机会。整个公司的晋升通道非常明晰，对人才的成长速度不设特别限制，如创二代担任云南公司部门负责人，入职仅一年的创四代已成长为部门主管，这样的例子在云南融创屡见不鲜。

同时，融创云南公司致力于人员的企业文化融入，制定定制性人才发展地图，确保各梯队人才全方位发展。两年来共组织大大小小培训690场，参与人次12479次，平均每人每年接受到10余次专业培训。

此外，融员工关怀活动也极大提升了融创团队的凝聚力。每逢节气节日，融创都会给员工送上礼品问候，并组织各种类型的活动。据统计，融创云南两年来举办了23次员工活动，参与人数7767人次，涵盖节日、美食、运动、公益、亲子等类别。

未来，融创将继续加大对云南的投资力度，深耕昆明、辐射昆明周边，战略布局版纳、昭通，持续拓展玉溪、大理、普洱等资源型地州城市。以大文旅为核心，结合地州资源和民族文化，从文化类、运动康养类、文化旅游类、教育类等多个维度，积极将融创云南文旅事业发展壮大，做美好生活整合服务商。