作为大额、非标的交易品，房产交易风险较高，而二手房因买卖流程复杂、周期长，对交易资金的安全有着更高要求。为深化协同共治、强化行业自律、推进交易安全，“放心消费在昆明 让房产交易更安心”二手房安全交易研讨会，于9月16日在昆明贝壳（盘龙）签约服务中心举办。

从全国消协组织受理的投诉数据来看，2016年住房消费投诉为3.79万件，2020年上升至5.55万件，2020年的投诉量较上年增加15.5%，在二手房交易领域，安全合规问题仍是消费者面临的较大问题。近年来，通过持续整治提升，昆明市二手房市场环境明显改善，但还存在一些薄弱环节，业内亟需堵住风险黑洞。

研讨会上，贝壳找房昆明站运营总经理徐丹丹表示，在二手房交易中，大部分风险如购房资质风险、共有权人签署风险、资金风险，可以在签约环节通过资质审核、合同约定、第三方资金存管进行规避。但当前二手房签约环节主要在门店进行，整个流程缺乏统一标准和规范，消费者难以一一知晓房产交易风险，无法较大程度规避。作为新居住服务提供商，贝壳找房致力实践“物、人店、流程”的数字化，夯实行业基础设施，为服务者赋能，从根本上提升行业效率与体验。自2018年进驻昆明后，贝壳找房也一直努力让每一笔交易资金都能够有所保障。

“‘签约服务中心’是贝壳找房打造的综合性房产交易线下服务中心，为买卖双方、经纪品牌和经纪人提供签约咨询、合同签署、第三方资金存管等多种服务，并通过签约经理专业服务、标准化签约流程、全程可视的智能化签约系统，保障房产交易安全合规。”昆明贝壳新居住服务中心负责人于海龙介绍，签约服务中心的核心价值在于保障交易安全合规。其标准化签约流程被拆分成六大模块，数十个环节，房产交易中的主要风险与各个环节对应，在合同签署阶段进行预防。此外，签约服务中心通过技术将签约流程线上化，让签约全程可视、透明，引入第三方资金存管服务，保障资金安全。

行业主管部门、房产中介机构、消费者代表还围绕当前房产交易中高发问题以及可行解决思路进行了深度探讨，并对签约合规、资金安全等问题开展专项分享。大家一致认为，市场拥有遵守行业准则、诚信经营、阳光操作的居住行业服务者，才是有效防范房产交易风险的基本条件。

昆明市房地产开发与经纪协会呼吁，昆明各大房产经纪机构一定要持续提升服务水平，积极开展员工执业培训，提高从业人员的风险意识，提升专业技能，不断优化服务流程，帮助消费者规避风险、把好资金安全关。昆明市房协常务副秘书长刘践表示，“企业要积极配合政府完成相关工作，持续践行社会责任，共同为促进房产经纪行业健康发展努力营造良好的消费环境，为春城消费者提供更好、更安全的房产交易服务。”

（责编：向雪平）