2020年，云南省预计接待国内外游客超5.3亿人次，同比恢复65%左右，实现旅游总收入6780亿元，同比恢复60%左右。1月5日，云南省文化和旅游厅官方网站发布了云南旅游2020年成绩单。

全省368家A级景区已开放360家

全省1047家旅行社已复工686家

去年年初，疫情来袭，云南省在全国率先公布187家滞滇游客安置酒店名单，安置滞滇游客106157人，协调省财政为174家安置酒店发放奖补资金3000万元，组织向800多家旅行社退还质保金1.7亿元。同时，从严加强景区“限量、预约、错峰”开放管理，确保了旅游景区及各类公共文化场所“零感染”“零扩散”。

2020年4月，云南省发布《云南省支持文旅产业应对新冠肺炎疫情加快转型发展若干措施》。截至2020年12月10日，40家景区成功创建为A级景区，获奖补1600万元。全省368家A级旅游景区，已陆续开放360家，复工复产率达97%；全省1047家旅行社，已复工686家，复工复产率达65.52%；全省星级饭店610家，恢复营业567家，复工复产率达92.95%。歌舞娱乐场所、游戏游艺场所、上网服务场所、演出场所恢复营业6000余家。清明、五一、端午、国庆假日，全省接待游客量分别同比恢复53.7%、66.8%、76.2%、79%。

值得一提的是，普者黑旅游景区跻身国家5A景区。另外，大理古城旅游度假区创建为高级旅游度假区，弥勒市、大理市、丽江市古城区创建为国家第二批全域旅游示范区。目前，云南省有5A级景区9家、高级全域旅游示范区5家、高级旅游度假区5家，与浙江省并列全国排名前列。

“30天无理由退货” 退货10861起

退款金额7819.77万元

目前，“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志。去年，云南16个州市和旅游重点县设立了123个游客购物退货监理中心，在全省机场、主要火车（高铁）站和游客集中区域设立了130个“云南省游客退货中心”服务点。2019年5月1日至2020年12月26日退货成功10861起，退款金额7819.77万元。通过游客评价满意度调查，满意度达99.9%。

另外，去年云南持续实施旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定，多措并举整治“不合理低价游”、严查各类涉旅案件、强化“行转刑”、完善涉旅舆情及投诉处置机制。

通过努力，云南旅游市场整治已取得显著成果。从全国旅游投诉平台12301看，云南旅游投诉量呈逐年下降趋势。从2017年全国第6位下降至2019年的第25位。投诉24小时办结率为99.9%，平均办结时间为3小时53分，是全国旅游投诉处置较快的平台。

截至目前，“一部手机游云南”智慧旅游项目为游客提供服务达1亿次，下载量突破2000万次，注册用户达730万，小程序用户近400万。

云南国家5A级旅游景区

昆明石林风景名胜区 

丽江玉龙雪山景区

大理崇圣寺三塔文化旅游区

丽江古城景区

中国科学院西双版纳热带植物园景区

迪庆香格里拉普达措景区

腾冲火山热海旅游区

昆明世界园艺博览园景区

文山州普者黑旅游景区

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元旦假期云南接待游客680万人次 

较2019年元旦假期增长7.1%

 都市时报讯 （全媒体实习记者 李俏） 今年元旦假期，云南全省共接待游客680.45万人次，较2019年元旦假期增长7.1%，实现旅游收入46.72亿元。其中，游客接待量排名全省前五的州市分别为昆明（256.35万人次）、红河（54.71万人次）、玉溪（50.39万人次）、文山（45.52万人次）、大理（41.09万人次）。

昆明、大理、丽江等传统旅游线路和主要景区景点旅游恢复势头较好，丽江市共接待游客25.14万人次，实现旅游总收入2.27亿元。昆明、曲靖、楚雄、玉溪等城市周边家庭休闲度假游、城郊短途游需求旺盛。

元旦假期丽江古城、哈尼梯田，巍山古城、官渡古镇、沙溪古镇等文化古镇，昆明金殿、大观楼、建水孔庙、丽江黑龙潭古建筑群等各级文物保护单位以及博物馆、纪念馆的旅游参观人数较多，“演艺、非遗、文物、博物馆+旅游”产品受到欢迎。云南省博物馆共接待观众1.46万人次，参观人数呈现出增加趋势。

元旦假期云南铁路共发送旅客60万人次，同比增长1.4％。其中，发送省内探亲、旅游客流51.5万人，同比增长5.5％。昆明、大理、丽江、曲靖、建水、蒙自等云南旅游热门目的地客流量增长明显，新开通的大临铁路备受青睐。

另外，元旦假日期间（1月1日至3日），全省机场共保障航班起降0.45万架次、旅客吞吐量47万人次、货邮吞吐量0.31万吨。昆明机场保障航班起降0.26万架次、旅客吞吐量为30.18万人次、货邮吞吐量0.27万吨。

来源：都市时报