近日，全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作到了关键时期，考虑到公众在疫情期间的问诊需求，2月14日海伦堡携手微医上线“在线免费义诊”，接入微医互联网总医院救助平台，公众足不出户即可获得线上专业问诊，避免了大量普通感冒病人涌向医院挤占医疗资源与造成交叉感染，减轻线下医院就诊压力，同时缓解大众恐慌心理，为疫情减负。

此次海伦堡携手微医上线的“在线免费义诊”，充分发挥微医互联网总医院在线问诊优势，为公众提供了远程医生问诊、实时疫情动态、疫情防控知识服务。该平台已在海伦堡官方微信公众号及其在全国区域公司、城市公司46个微信公众号上线，用户通过登录以上官微，点击“免费义诊”菜单栏，即可进入到微医在线免费义诊页面，在“抗冠专区”点击“免费在线咨询专家”跳转至诊前问卷，填写完成提交即可安排医生进行在线接诊。

目前该平台已有3.5万多名来自三甲医院为主的呼吸科、感染科、内科专家志愿加入，“抗冠专区”提供全国专业医生7×24小时、3分钟响应在线免费义诊，问诊者足不出户，免费咨询呼吸内科、感染科等在院医生，阐述病情、症状，答疑解惑，有效避免病毒扩散、交叉传染。在心理关怀专区，有自测预判和免费心理专家咨询，为一线医生和患者提供心理疏导服务，缓解疫区群众的紧张和焦虑情绪。“疫情动态”栏目实时更新各地疫情动态，方便用户了解全国抗“疫”情况；“疫情防御”栏目分享新型冠状病毒感染的肺炎较新预防资讯和有关卫生健康科普知识，帮助用户了解新冠的防疫知识。

海伦堡携手微医上线的“在线免费义诊”，也是海伦堡2月14日于全国启动的“守望春天2020—致敬守护者”计划的抗“疫”行动之一，通过互联网在线免费义诊方式，海伦堡加入到远程驰援疫情的队伍当中，守护全国百姓健康，助力打赢这场防疫战。截至2月17日中午12时，该平台已提供1344495例问诊咨询，累计访问量达108110401人次。此外，海伦堡还将邀请专业心理医生，通过微课群直播的方式开展线上疫情防控心理健康科普讲座，解读疫情防护基础知识与防疫心理知识，疏导恐慌焦虑情绪，帮助人们以积极心态面对疫情、科学防范，敬请留意。

微医集团创立于2010年，创建了全国排名前列互联网医院。2020年1月23日，微医集团紧急成立微医互联网总医院呼吸中心，联合中国医师协会健康传播工作委员会、中国医促会互联网医疗分会等机构，上线“新冠肺炎实时救助平台”，为用户提供疫情实时播报、免费在线问诊、心理健康咨询、可疑病例上报、药械物资募捐等服务。目前已组织全国3.5万多名医生在线开展义诊服务，累计服务超过134万人次。