3月5日晚，雅居乐（03383.HK）发布2月业绩公告，公告显示，截至2月28日，雅居乐地产板块1-2月预售金额合计265.3亿元，同比上升231.6%；预售面积合计155.3万平方米, 同比上升220.2%。

其中，2月份预售金额155亿元，同比上升419.9%，预售面积为82.3万平方米，同比上升344%，预售金额与预售面积均实现大幅增长。

雅居乐取得销售业绩的大幅增长，究其原因，正是先进的综合运营能力保证了其在长远发展路上稳健前行。

线上线下营销齐发力，助力业绩大涨

2021年春节前夕，国家号召“就地过年”，春节楼市呈现出与往年不一样的行情，各大房企积极调整供货节奏并推出新营销举措。

雅居乐地产以“来雅居乐 趣中国年”为主题，在全国各项目开展充满年味的新春活动，在保证防疫健康的前提下，给大家提供就地过年的多一种活动选择。

在活动期间，雅居乐地产联合全国项目不仅向购房者提供了“新春钜惠置业五重礼”、“千套特价好房 万元红包派送”、限时特价折扣等优惠，还举办了各种充满年味的活动，比如福袋红包大礼、全国项目线上直播抢优惠等。

除了线上营销活动外，雅居乐地产在线下也展开了一系列精彩活动。如海南·雅居乐清水湾的沙滩文化集市、新年福袋大礼包免费领、金婚主题婚纱摄影；西双版纳·雅居乐西双林语的首届业主文化节、美食及手工DIY；清远雅郡的年货一条街、奇幻灯光节、迎财神；北京·京华雅郡的拆幸运盲盒、北京特色美食DIY等精彩活动……

西双版纳·雅居乐西双林语的首届业主文化节

雅居乐清远雅郡奇幻灯光节活动

成都·雅居乐陇海九麓《九麓十二时辰》主题游园活动

层出不穷的推广形式，一系列营销亮点，在这个特别的春节里，让项目和消费者的情感与需求达到了深度的契合，不仅彰显了雅居乐地产的营销创新能力，更带来了直接的销售成绩。

据了解，雅居乐地产全国近百个项目参与了此次新春不打烊活动，超额完成新春业绩目标，预售金额达80亿元，同比去年实现显著增长。

此次活动之所以能取得如此亮眼的成绩，一方面在于雅居乐地产紧跟社会热点，营造的活动贴合市场需求，直击用户内心；另一方面雅居乐地产于去年推行的“大区+平台”管理模式，使得营销团队能对指令快速反应，实现真正意义上的全国一盘棋。

紧贴客户需求，创新是前进源动力

有企业家曾说过这样一句话：没有成功的企业，只有时代的企业。

对地产行业而言，在经历了二十余年的迅猛发展后，当前已进入成熟期，行业从过往的“增量时代”迈入了“存量时代”。在全新的市场环境下，房企面临着全新发展格局，对其需求解决能力和自身创新能力提出了更高的要求。

为了适应行业发展，雅居乐地产一直根据社会和客户的需求变化，不断变化调整、不断创新。

在过去的一年，雅居乐地产进行了多维度的创新，其中涉及营销活动、大区改革、5S+生活服务体系等多个层面。

在营销活动层面，雅居乐地产无论是借助线上推出折扣卖房、VR看房、网上选房等一站式服务，还是举办的“线上订房享钜惠，无忧置业五重礼”购房钜惠活动，亦或入驻电商平台、直播带货等活动，均取得不错成效。

典型的如去年举办的“能Tan会Kan 轻松安家”幸福置业季线上直播活动，今年的线上购房服务平台“雅居乐e乐购”小程序升级，海南·雅居乐清水湾的“云上第二人生”直播活动、 “2021，不负暖阳”暖阳行动等，这些活动都开启了全方位的、多线并行的营销创新动作，引爆了购房者的置业热潮。

就拿“能Tan会Kan 轻松安家”幸福置业季线上直播活动来说，该活动的举办不仅在6月15日当晚直播吸引在线观看2154万人次，最终还实现累计认购业绩24.5亿元的战绩！

雅居乐地产所筹划的一系列营销活动，彰显的是其营销层面规划的迅速和灵活，这跟雅居乐地产管理层对集团内部人才的管理有着极大关系，在关键时刻，雅居乐地产各层面的人员，能进行充分调动、发挥自身优势。

在内部革新层面，雅居乐地产内部对营销管理架构进行了调整，实行了大区管理制，大区人员配置上为1位大区营销总和6位组员，分片区对接管理，不区分专业。通过大区管理制，使管理下沉到区域一线，通过权责授权、策略支持、业务督导等模块快速解决营销一线面临的问题并落实执行集团下达的任务。

集团总部层面，除一线区域对接业务职能外，将其余职能整合为管理支持平台，作为战略大脑对区域营销实行适度管控、支持到位。

通过管理架构调整，不仅提高了集团整体的运作效能，同时也是与市场发展相匹配的结果。

在客户服务层面，为了更好的服务客户，满足客户需求。过去一年，雅居乐地产推出了全新的“5S+生活服务体系”，S代表着对于服务的精细化优质追求，“+”是比客户多走一步的用心。

“5S+，即是Smile +、Serve+、Share+、Support+、Satisfy +”。5个服务标准与看房、购房、维系、交付、入住5大体验周期优质融合，并设置了19个服务模块、99个服务接触点、近300项执行细则，打造了一套贯穿线上移动手机端和线下体验馆，全流程全生命周期的服务新标准。

相比起过去的客户服务体系，5S+生活服务体系的服务范围更广、更生态，在把服务做到优质的同时，也在不断通过科技手段提升服务品质。

根据赛惟咨询的行业调查数据显示，2018年到2020年，雅居乐的平均总体满意度是84.3，高于行业总体满意度的 74.6；雅居乐的平均再购意向是78，而行业平均再购意向是63.7，也高于行业平均分14个点；推荐意向，行业平均为71.3，雅居乐是84.3，远高于行业平均水平。

换句话说，100个业主里面有78个业主表示下次买房的时候倾向继续选择雅居乐地产，84个业主愿意将雅居乐地产的产品推荐给朋友。这些数字代表着雅居乐29年来始终以用户为中心的服务实践，也代表着用户对雅居乐的肯定。

可以说，雅居乐稳步向前的动力正是其在多维度的创新能力。基于雅居乐业绩的稳步增长，多家券商上调了雅居乐股价。2月，银河联昌和美银美林均对雅居乐维持买入评级，目标价分别为12.90和13.30港元。

当行业发展进入一个新周期，雅居乐地产的案例向市场阐述了一个事实，不管处于哪个行业周期，打好基础且勇于创新变化的企业都将根深叶茂，茁壮成长。