2023年12月11日，昆明市物业管理行业协会对金地悦天下项目进行昆明市物业管理示范项目考评，金地悦天下项目凭借出色表现斩获殊荣。

本次评审，昆明市物业管理示范项目评选从设施设备管理、体系文件存档、对客服务质量、安全生产建设、社区文化活动开展等多维度对项目进行综合考评，旨在营造良好物业行业服务环境、规范行业服务行为，提升行业综合服务能力及水平，从而推动昆明市物业行业持续健康发展，为客户营造健康良好的居住环境。

金地悦天下项目自2015年首次交付，是金地集团入滇首座位于昆明市南市区中心地段，是人口居住最为密集的区域。由深圳市金地物业管理有限公司云南分公司提供物业管理服务，项目管理团队共计170余人，为小区的物业管理保驾护航。项目全体员工九年如一日，秉承金地集团“精品服务 真情关爱”的服务理念做好客户服务，并以并受广大客户好评，2023年赛惟三方满意度99分。

精细化管理 人性化服务：在日常物业服务管理过程中，金地物业不仅注重围绕客户服务触点、客户归家动线做好现场品质的管理工作，采用精细化管理手段对小区设施设备进行维护保养。更加注重客户的居住感受，结合传统的社区文化活动开展模式、基于金地悦天下的客户群体设计符合小区业主群体的“金喜服务产品”。为了强化同一品牌下不同圈层的建设，金地悦天下项目借助金地集团“想邻文化节”实施多盘联动开展社区文化活动。其次根据一年四季时节的不同，为小区社区文化活动的开展赋予不同的主题。春季是活力的代名词，因此定义为金地阳光季；夏季是激情与热情的代表，定义为金地友邻季；秋季代表丰收，定义为金地感恩季；冬天是传递物业温情的良好契机，因此定义为金地暖心季。不同主题下的不同活动内容，旨在为业主提供多元化的社区文化活动，提高客户的居住体验感。在关注业主居住感受的同时，金地物业更是建立了业主与社会公益之间的桥梁，金地悦天下所组织的“向阳心行动”将业主与山区的孩子联系到一起，承担起更多的社会责任。

26°管家服务 服务尽显专业： 1、为适应不同项目、不同客户的差异化服务需求，通过开展大量客户研究，开发“荟系列”服务产品体系。将金地悦天下项目定义“智想荟”产品，义为“惊动智美生活新领域”。智想荟将项目服务方向从以下三方面进行设定：即贴心、效率、温情。贴心：以客户视角看待物业服务，想业主之所想，急客户之所急；效率：人文居住氛围，构建邻里交往空间；温情：智慧空间打造，科技改变生活。项目日常的物业管理即围绕“智想荟”相关内容开展业主服务工作，为项目管理团队提供清晰的工作方向，可将物业服务工作开展的更加精细，更加标准。2、26°管家服务：金地悦天下项目引入26°管家服务，通过考核进行管家星级认证，考核维度从物业基础知识、行业基础信息、服务礼节礼貌等多维度进行考核，旨在保证为业主提供细致温馨的管家服务。

深层次落位 全方位运营：金地悦天下物业管理服务中心始终站在业主角度开展项目管理服务工作。安全板块巡逻岗保证每2小时全面覆盖的频次，无论白天黑夜确保小区住户、商铺业主以及地下车库车主的财产及人身安全。雨季或烈日始终如一，做好客户搭建物品搬运，老人关爱及撑伞服务，让客户有宾至如归的体验。工程板块对项目各板块进行精细化服务的同时，不断加强入户服务礼节提升，专业技能提升。做好项目设施设备的维护，打造专业化的设备房，让客户居住安心。所有工程人员24小时待命，随时做好客户的服务。

下步，金地悦天下物业管理服务中心将反思过往不足，落地改善措施，站在客户角度做好项目的管理及业主服务。设计更多契合业主需求的服务策划，营造更加温馨和谐的居住氛围。通过提高专业技能、提升服务温度全方位做好项目管理及客户服务。

【金地】供稿